Aviso legal y Términos y Condiciones

Este documento cumple una doble función: es el aviso legal del sitio ifha.com.ar —la información sobre quién lo opera y bajo qué condiciones puede usarse— y son las condiciones generales de contratación de los programas, cursos, consultorías y contenidos digitales que ofrece IFHA. Te pedimos que lo leas con atención antes de usar el sitio o inscribirte en un programa.

Identificación del titular

En cumplimiento del deber de información que imponen la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y las normas de comercio electrónico aplicables, se informan los datos identificatorios del titular del sitio:

Razón social

Eido S.A.S.

CUIT

30-71934933-8

Domicilio legal

Av. Libertador 405, San Fernando (B1646), Provincia de Buenos Aires, República Argentina

Marca / unidad de negocio

Instituto de Formación del Helado Artesanal (IFHA)

Sitio web

ifha.com.ar

Correo electrónico

info@ifha.com.ar

Teléfono y WhatsApp

+54 11 2892 4489

Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, así como la contratación de los programas de formación, servicios profesionales y contenidos digitales que IFHA ofrece a través de él o por los canales que el Sitio pone a disposición.

El acceso y la utilización del Sitio atribuyen la condición de Usuario e implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, en la versión publicada al momento del acceso. Quien no esté de acuerdo con ellas debe abstenerse de utilizar el Sitio.

La inscripción a un programa y la generación de un pedido de pago implican, además, la aceptación expresa de las condiciones de contratación contenidas en las secciones 05 a 17 de este documento. Esa aceptación queda registrada por IFHA con fecha y hora junto con los datos de la inscripción, y constituye prueba suficiente del consentimiento prestado.

Definiciones

• IFHA: el Instituto de Formación del Helado Artesanal, marca bajo la cual opera Eido S.A.S..
• Sitio Web o Sitio: el dominio ifha.com.ar y todos sus subdominios, secciones, interfaces, contenidos y funcionalidades.
• Usuario: toda persona que accede, navega o utiliza el Sitio.
• Alumno: el Usuario que contrata e ingresa a un programa de formación de IFHA.
• Programa: cualquier curso, carrera, masterclass, webinar, capacitación, consultoría o servicio profesional ofrecido por IFHA.
• Materiales: apuntes, recetarios, planillas, presentaciones, grabaciones de clase, videos y demás contenidos entregados o puestos a disposición en el marco de un Programa.
• Consumidor: el Usuario que reúne las condiciones del artículo 1 de la Ley N° 24.240 y del artículo 1092 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Condiciones de uso del Sitio

El acceso al Sitio es libre y gratuito, sin perjuicio del costo de la conexión a internet que el Usuario contrate con su propio proveedor. Algunas secciones pueden requerir registro previo, inscripción o pago.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la buena fe, el orden público y estas Condiciones. En particular, se obliga a no:

• utilizar los contenidos o servicios con fines ilícitos, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la normativa vigente;
• introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier sistema que pueda dañar, alterar o inutilizar el Sitio, sus servidores o los equipos de terceros;
• intentar acceder a áreas restringidas, cuentas ajenas, bases de datos o código fuente del Sitio;
• realizar extracciones masivas o automatizadas de contenido (scraping, crawling no autorizado, minería de datos) ni reutilizar el contenido para entrenar sistemas de inteligencia artificial sin autorización expresa y por escrito de IFHA;
• sobrecargar la infraestructura del Sitio mediante envíos automatizados, ataques de denegación de servicio o pruebas de carga no autorizadas;
• suplantar la identidad de otra persona ni utilizar datos de terceros sin su consentimiento.

Formularios y veracidad de la información

Los datos que el Usuario cargue en cualquier formulario del Sitio deben ser veraces, exactos, completos y actuales, y el Usuario es el único responsable de mantenerlos actualizados. IFHA no responde por errores, demoras o imposibilidad de prestación derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados, ni por casillas de correo llenas, filtros de correo no deseado o números de contacto erróneos.

Los formularios del Sitio utilizan sistemas de protección contra envíos automatizados. El uso del Sitio con herramientas que eludan esas protecciones habilita a IFHA a bloquear el acceso.

El mero acceso al Sitio no genera por sí ninguna relación comercial, académica ni de asesoramiento entre el Usuario e IFHA.

Programas y servicios que ofrece IFHA

IFHA ofrece formación profesional en heladería artesanal y servicios vinculados, en modalidad a distancia, presencial o mixta, según el Programa. Las características de cada uno —contenidos, carga horaria, duración, modalidad, requisitos, cupo, fechas y precio— son las publicadas en la página del Programa correspondiente al momento de la contratación y, en su caso, las detalladas en la propuesta enviada al interesado.

La información publicada en el Sitio sobre un Programa integra la oferta en los términos del artículo 7 de la Ley N° 24.240 y obliga a IFHA mientras permanezca publicada. Cuando exista discrepancia entre la publicidad general, la página del Programa y la propuesta individual enviada al interesado, prevalece la condición más favorable al Consumidor.

Inscripción y perfeccionamiento del contrato

El proceso de contratación consta de los siguientes pasos:

1. El interesado completa el formulario de inscripción con sus datos personales, de contacto y de facturación, y selecciona el Programa, la edición y el concepto que desea abonar.
2. Al enviar el formulario declara haber leído y aceptado estas Condiciones y la Política de Privacidad. El envío genera un pedido de pago y queda registrado con fecha y hora.
3. El interesado abona por alguno de los medios habilitados. Los pagos con acreditación manual (transferencias y medios internacionales) requieren el envío del comprobante.
4. IFHA verifica la acreditación y envía la confirmación por correo electrónico, junto con los datos de acceso al Programa.

El contrato se perfecciona con la confirmación de IFHA una vez acreditado el pago correspondiente, y no con el mero envío del formulario ni con la generación del pedido. Hasta ese momento la vacante no se considera reservada.

IFHA puede rechazar una inscripción, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, cuando existan datos falsos o inconsistentes, cuando el pago no se acredite, cuando se hayan agotado los cupos o cuando medien razones fundadas de seguridad, cumplimiento normativo o antecedentes de incumplimiento del propio interesado. En tal caso se restituye íntegramente lo abonado.

Para inscribirse es necesario tener 18 años cumplidos. Los menores de edad solo pueden participar con autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumen la responsabilidad por la contratación.

Precios, moneda y medios de pago

Los precios de referencia de los Programas se expresan en dólares estadounidenses (USD). Cuando el pago se realiza en pesos argentinos (ARS), la conversión se efectúa al tipo de cambio del dólar oficial del Banco de la Nación Argentina vigente al momento de generarse el pedido de pago. El importe convertido se informa antes de confirmar la operación y se mantiene mientras el pedido esté vigente.

Los precios vigentes de cada Programa son los publicados en su página y los confirmados en el pedido de pago. IFHA puede modificar sus precios en cualquier momento; la modificación no afecta a los Programas ya contratados ni a los planes de pago ya acordados, que conservan el importe pactado al momento de la inscripción.

Medios de pago habilitados

• Desde Argentina: transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos habilitada en el Sitio.
• Desde el exterior: Wise, Binance Pay, PayPal, Western Union y transferencia internacional.

Los medios disponibles y sus condiciones pueden variar según el Programa, el país de residencia y la disponibilidad del proveedor; los vigentes son los que se muestren en la pantalla de pago. Las comisiones, impuestos, percepciones, gastos bancarios y diferencias de cambio que apliquen los bancos, las billeteras, las plataformas de pago o la autoridad fiscal del país del Usuario son a cargo del Usuario y se adicionan al precio del Programa. El importe que debe acreditarse en la cuenta de IFHA es el precio informado, libre de esos conceptos.

Reserva de vacante, planes de pago y mora

Algunos Programas admiten el pago en partes: una reserva de vacante al inscribirse y un plan de cuotas posteriores, o el pago total por adelantado. El esquema aplicable, el importe de cada cuota y las fechas de vencimiento se informan antes de confirmar la inscripción y quedan registrados en el plan de pagos del Alumno.

La reserva de vacante confirma el lugar en la edición elegida. Salvo que se informe expresamente lo contrario, la reserva no adelanta ni cancela ninguna de las cuotas del plan.

El pago en término de cada cuota es condición para mantener el acceso al Programa. Ante la falta de pago de una cuota a su vencimiento, IFHA enviará el aviso correspondiente y podrá, transcurridos treinta (30) días corridos desde el vencimiento y previa intimación fehaciente, suspender el acceso a las clases, a los Materiales y a la emisión del certificado hasta la regularización. La suspensión no libera al Alumno de las cuotas devengadas ni prorroga los plazos del Programa.

Los importes en mora podrán devengar un interés equivalente a la tasa activa que publique el Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a treinta días, desde el vencimiento y hasta el efectivo pago.

Facturación

IFHA emite el comprobante fiscal que corresponda conforme a la normativa argentina vigente y a la condición fiscal declarada por el Usuario. El comprobante se envía en formato electrónico a la dirección de correo informada en la inscripción.

Es responsabilidad del Usuario informar correctamente sus datos fiscales (nombre o razón social, documento o CUIT/CUIL, condición frente al IVA y domicilio) antes de efectuar el pago. Los comprobantes ya emitidos solo pueden rectificarse dentro de los plazos y con los alcances que permita la normativa fiscal aplicable.

Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

Excepciones legales. Conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial, el derecho de revocación no se aplica a los contenidos digitales que no se suministran en soporte material —grabaciones, videos, recetarios, planillas y archivos descargables— cuando su ejecución haya comenzado con la conformidad previa y expresa del Consumidor y con su reconocimiento de que, al descargarlos o reproducirlos, pierde el derecho de revocar. Al acceder a esos contenidos dentro del plazo de diez días, el Alumno presta esa conformidad.

Tampoco procede la revocación respecto de servicios personalizados que ya se hayan ejecutado íntegramente a pedido expreso del Consumidor dentro de ese plazo, como una consultoría o una clase individual ya dictada.

Cancelaciones, ausencias y cambio de edición

Vencido el plazo de revocación del punto anterior, la inscripción queda en firme y el Alumno mantiene la obligación de abonar el precio acordado, cualquiera sea su nivel efectivo de participación.

La inasistencia a una o más clases no genera derecho a devolución, descuento, crédito ni prórroga automática, ni obliga a IFHA a repetir contenidos ya dictados. Cuando el Programa lo contemple, el Alumno puede recuperar la clase a través de la grabación disponible.

A pedido del Alumno y con una antelación razonable al inicio de la edición contratada, IFHA podrá evaluar el traslado de la vacante a una edición posterior, sujeto a disponibilidad de cupo y al precio vigente de esa edición. Se trata de una facultad de IFHA y no de un derecho exigible por el Alumno.

La cancelación de un Programa puede solicitarse por el mismo medio por el que se contrató, conforme al artículo 10 ter de la Ley N° 24.240. IFHA acusa recibo de la solicitud por escrito.

Cambios, postergación o cancelación por parte de IFHA

IFHA procura sostener el calendario y el equipo docente anunciados. No obstante, puede introducir cambios razonables que no alteren la sustancia del Programa: ajustes de cronograma, reemplazo de un docente por otro de idónea formación, modificaciones de orden o actualización de contenidos, o cambio de la plataforma técnica utilizada. Estos cambios se comunican con la antelación posible y no dan derecho a resolución.

Si IFHA posterga el inicio de una edición, el Alumno podrá optar entre mantener su vacante en la nueva fecha o la devolución íntegra de lo abonado. Si IFHA cancela definitivamente una edición, devuelve la totalidad de lo abonado por el mismo medio de pago, sin perjuicio de ofrecer el traslado a otra edición o Programa equivalente.

Cuando la imposibilidad de dictar el Programa obedezca a caso fortuito o fuerza mayor —incluidas medidas de autoridad, cortes generalizados de servicios, conflictos gremiales, emergencias sanitarias o fallas graves de proveedores de infraestructura—, IFHA podrá reprogramar las clases afectadas o migrar la modalidad presencial a modalidad a distancia, sin que ello genere responsabilidad adicional.

Clases en vivo, grabaciones y acceso a los Materiales

Las clases a distancia se dictan por plataformas de videoconferencia de terceros y los Materiales pueden entregarse a través de aulas virtuales o repositorios en la nube. El Alumno debe contar con conexión a internet, equipo y navegador adecuados; IFHA no responde por fallas de conexión, equipos o servicios ajenos ni por interrupciones imputables a esas plataformas.

Cuando el Programa incluya grabaciones, el acceso se otorga por el plazo informado en cada caso —que, salvo mención distinta, es de doce (12) meses contados desde el inicio de la edición—, es personal, individual, intransferible y revocable, y se otorga exclusivamente con fines de estudio del propio Alumno.

Certificados y alcance académico

Al completar un Programa, y siempre que se hayan cumplido los requisitos de asistencia, evaluación y pago íntegro informados, IFHA emite el certificado correspondiente a nombre del Alumno, con los datos que éste haya declarado.

La emisión de duplicados, la corrección de datos por error atribuible al Alumno y los envíos físicos pueden estar sujetos a un costo administrativo, que se informa previamente.

Normas de convivencia y causales de baja

IFHA garantiza a sus Alumnos un trato digno y equitativo y espera lo mismo de ellos hacia docentes, personal y compañeros. Constituyen causales de suspensión o baja, previa advertencia cuando la gravedad lo permita:

• las conductas discriminatorias, violentas, injuriosas o de acoso, en clase o en los canales de comunicación del Programa;
• la difusión no autorizada de clases, Materiales o datos de otros participantes;
• el uso de los canales del Programa para promocionar productos o servicios propios o de terceros sin autorización;
• la falsedad de los datos declarados o la suplantación de identidad;
• el incumplimiento de las normas de higiene y seguridad en las actividades presenciales.

La baja por estas causales no genera derecho a devolución de los importes abonados ni exime de las cuotas pendientes devengadas hasta la fecha de la baja.

En las actividades presenciales el Alumno debe cumplir las normas de higiene, seguridad e indumentaria que se le indiquen, y es responsable de informar, antes de la actividad, cualquier alergia, intolerancia o condición de salud relevante. IFHA no responde por daños derivados de la omisión de esa información ni del incumplimiento de las instrucciones impartidas.

Ausencia de garantía de resultados comerciales

Los Programas de IFHA tienen finalidad formativa. Entregan conocimiento técnico, metódico y de gestión, pero no garantizan ningún resultado económico, comercial o profesional determinado: ni la apertura de un negocio, ni un nivel de ventas, rentabilidad o ahorro, ni la obtención de empleo, clientes o financiamiento.

Los casos, cifras, testimonios y ejemplos que se muestren en el Sitio o durante los Programas son ilustrativos y corresponden a experiencias particulares; no constituyen una promesa ni una proyección de resultados para otros Alumnos. El resultado de cualquier emprendimiento depende de factores ajenos al control de IFHA, entre ellos la dedicación, la inversión, la ubicación, el contexto económico y la gestión de cada persona.

Las orientaciones sobre costos, precios, márgenes, estructura societaria, impuestos o financiamiento que se brinden en los Programas tienen carácter general y no sustituyen el asesoramiento profesional contable, impositivo, legal o financiero que cada persona deba obtener para su caso.

Recetas, seguridad alimentaria y habilitaciones

Las fórmulas, balances, procesos y recomendaciones técnicas que IFHA transmite se elaboran con criterio profesional y deben adaptarse a los insumos, equipos, condiciones de trabajo y normativa de cada país, provincia y municipio. Su aplicación es responsabilidad exclusiva de quien la realiza.

El Alumno es el único responsable de cumplir con el Código Alimentario Argentino o la normativa alimentaria que corresponda a su jurisdicción, de obtener las habilitaciones, registros de establecimiento y de producto, libretas sanitarias y carnés de manipulación de alimentos exigibles, y de declarar correctamente alergénicos e información nutricional en los productos que elabore y comercialice.

IFHA no responde por daños, sanciones, clausuras, decomisos ni reclamos derivados de la elaboración, manipulación, conservación, rotulado o comercialización de productos por parte del Alumno o de terceros.

Contenidos del Sitio, del blog y de las redes

Los artículos, guías, notas, materiales descargables gratuitos, webinars y publicaciones en redes sociales tienen carácter informativo y general. No constituyen asesoramiento profesional para un caso concreto ni generan relación contractual alguna.

IFHA procura que la información publicada sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza su exhaustividad ni su vigencia permanente, y puede modificarla o retirarla en cualquier momento sin previo aviso. Los datos de mercado, precios de referencia, normativas citadas y cifras pueden variar con el tiempo.

Cuando un contenido incluya menciones a marcas, equipos, insumos o proveedores de terceros, esas menciones son referenciales y no implican recomendación, aval, patrocinio ni relación comercial, salvo que se indique expresamente.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio y de los Programas —textos, imágenes, fotografías, videos, grabaciones, audios, fórmulas y recetarios, planillas, presentaciones, diseños, estructura de navegación, código fuente, bases de datos, marcas, logotipos y nombres comerciales— son propiedad de Eido S.A.S. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley N° 22.362 de Marcas y los tratados internacionales aplicables.

La contratación de un Programa otorga al Alumno una licencia de uso personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible sobre los Materiales, con fines exclusivos de estudio. No transfiere la propiedad ni ningún derecho de explotación.

El Alumno sí puede aplicar profesionalmente en su propio emprendimiento el conocimiento técnico adquirido y elaborar y vender los productos que aprenda a hacer. No puede, en cambio, dictar cursos, capacitaciones o asesoramientos reproduciendo los Materiales, la estructura pedagógica o los contenidos de IFHA, ni presentarse como docente, representante, filial o centro autorizado de IFHA sin acuerdo escrito.

Las marcas «IFHA», «Instituto de Formación del Helado Artesanal», «Eido» y sus logotipos no pueden utilizarse sin autorización previa y por escrito. Queda prohibido su uso en dominios, perfiles, publicidad, metaetiquetas o palabras clave de campañas pagas de terceros.

Aportes de los usuarios, reseñas y uso de imagen

Cuando un Usuario envía consultas, comentarios, reseñas, fotografías, recetas o cualquier otro contenido a IFHA o a sus canales, garantiza que es titular de los derechos necesarios y que el contenido no infringe derechos de terceros ni la ley.

Al enviarlo, otorga a IFHA una licencia gratuita, no exclusiva y revocable para reproducirlo y comunicarlo públicamente en sus canales institucionales, con fines de difusión de su actividad, citando su nombre cuando corresponda. El Usuario puede solicitar el cese de ese uso en cualquier momento escribiendo a info@ifha.com.ar.

Las clases pueden ser grabadas para uso pedagógico de los Alumnos de esa edición. Quien no desee que su imagen o su voz queden registradas puede mantener su cámara y su micrófono apagados y comunicarlo a IFHA. La utilización de imágenes de Alumnos con fines promocionales requiere su consentimiento expreso y previo, conforme al artículo 31 de la Ley N° 11.723, y puede revocarse en cualquier momento.

Disponibilidad del Sitio y limitación de responsabilidad

IFHA adopta medidas razonables para que el Sitio funcione correctamente, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. El Sitio puede suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a IFHA.

Dentro de los límites que permite la ley, IFHA no responde por daños derivados de: la imposibilidad de acceder al Sitio; fallas de conexión, equipos, software o servicios de terceros; la presencia de virus o código malicioso introducido por terceros; el uso que el Usuario haga de la información publicada; ni por lucro cesante, pérdida de chance o daños indirectos.

Ninguna disposición de estas Condiciones limita, excluye ni reduce los derechos que la Ley N° 24.240 y el Código Civil y Comercial reconocen de manera imperativa a los consumidores, incluida la responsabilidad por daños causados por el incumplimiento de IFHA.

Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a páginas, plataformas de pago, redes sociales o servicios de terceros. Esos enlaces se ofrecen únicamente para facilitar el acceso a información o servicios y no implican recomendación, aval ni vínculo con sus titulares.

IFHA no controla ni responde por la disponibilidad, los contenidos, las políticas de privacidad ni las prácticas de esos sitios. Se recomienda leer sus propios términos y políticas antes de utilizarlos.

El establecimiento de enlaces hacia el Sitio está permitido siempre que se dirija a la página de destino completa, no se reproduzca su contenido, no se genere confusión sobre el origen ni se sugiera una relación inexistente con IFHA. Queda prohibido el enmarcado (framing) del Sitio.

Protección de datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del Sitio y de los procesos de inscripción se rige por la Política de Privacidad, y el uso de cookies y tecnologías similares por la Política de Cookies. Ambos documentos forman parte integrante de estas Condiciones.

Modificaciones de estas Condiciones

IFHA puede modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o de su oferta. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.

Los contratos ya celebrados se rigen por la versión vigente al momento de la contratación. Cuando una modificación afecte de modo sustancial las condiciones de un Programa en curso, IFHA la comunicará a los Alumnos alcanzados por correo electrónico con antelación razonable.

Disposiciones generales

• Comunicaciones. Las notificaciones entre las partes se cursan válidamente por correo electrónico a las direcciones informadas: la de IFHA en la sección 01 y la que el Usuario haya declarado. Las partes reconocen validez a las comunicaciones electrónicas y a los registros informáticos de IFHA como medio de prueba.
• Nulidad parcial. Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantienen su plena vigencia y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a su finalidad que resulte válido.
• Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual ni transferir su vacante sin conformidad previa y escrita de IFHA. IFHA podrá ceder el contrato en caso de reorganización societaria, sin afectar los derechos del Usuario.
• Tolerancia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de IFHA no implica su renuncia ni genera derecho adquirido en favor del Usuario.
• Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la propuesta o el pedido de pago aceptado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de su objeto.

Ley aplicable, defensa del consumidor y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, con expresa exclusión de las normas de conflicto que remitan a otra legislación.

Para las relaciones que no revistan carácter de consumo —en particular los servicios de consultoría y asesoramiento prestados a empresas—, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de San Isidro, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Contacto, consultas y reclamos

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos vinculado con estas Condiciones podés escribir a info@ifha.com.ar, comunicarte al +54 11 2892 4489 o utilizar el formulario de contacto del Sitio. IFHA responde los reclamos en un plazo razonable y lleva registro de ellos.